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湖北省武汉市汉口长丰大道2号居安消防

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客户服务


售后服务承诺书


    硚口区居安消防为打造武汉市消防安全服务的杰出品牌,本着“用心经营,诚信经营”的经营理念,最大限度的满足客户需求,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”郑重承诺:

一、产品质量承诺:凡公司售出产品均为公安部消防产品合格评定中心和国家消防装备质量监督检验中心检验合格产品。

二、产品价格承诺:在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺

1、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前备货的,我公司可特别组织配送、安装,力争满足用户需求。

2、产品交货时,我公司向用户提供下列文件;

① 产品保养,维修手册

② 产品检验报告及产品型式认可证书

③提供网络发票及送货清单(按需方要求)

四、售后服务承诺

1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标:服务质量赢得用户满意

3、服务效率:保修期内或保修期外器材如出现问题,供方在接到通知后,维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

4、 服务原则:产品保修期为12个月,在保修期内供方将无条件免费维修或更换非人为使用或损坏等有问题产品(灭火器掉压,喷管坏,不能用等)。

在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。